Como funciona o CicloSampa?

Para utilizar as bicicletas CicloSampa é necessário seguir alguns passos:

Faça o cadastro

  • Leia o termo de uso e suas instruções.
  • Preencha todos os campos e crie um login e senha, pois é através deles que você poderá acompanhar, no site, o tempo que utilizou a bicicleta.
  • Cadastre um cartão de crédito com chip. As cobranças serão realizadas somente através do cartão de crédito cadastrado.
  • Você receberá um e-mail de confirmação do seu cadastro.
  • Se preferir, cadastre também seu Bilhete Único.
  • Horário de funcionamento: todos os dias, das 6h às 22h.

Em caso de dúvida, ligue para (11) 3833-3030.

Para retirar a bicicleta

Vá até uma das estações CicloSampa e dirija-se até o totem.

Você pode retirar a bicicleta nas estações de diferentes maneiras:


A) Gerando um número de código (token) pelo aplicativo

  • Acesse o aplicativo com seu login e senha.
  • Informe o número da bicicleta que deseja retirar.
  • Pressione qualquer tecla da estação para ativar o sistema.
  • Digite na estação o número do código fornecido pelo aplicativo.
  • Pronto! Vá até a bicicleta e empurre-a para frente e depois puxe-a para destravá-la.

B) Aproximando o Bilhete Único no local indicado

  • Pressione qualquer tecla da estação para ativar o sistema.
  • Aproxime o Bilhete Único no local indicado.
  • Digite a senha cadastrada para o Bilhete Único.
  • Informe o número da bicicleta que você quer retirar.
  • Pronto! Vá até a bicicleta e empurre-a para frente e depois puxe-a para destravá-la.

Em qualquer um dos casos você terá até 3 minutos para retirar uma segunda bicicleta.

Em caso de dúvida, ligue para (11) 3833-3030.

Taxa de aluguel das bicicletas

Os primeiros 30 minutos são gratuitos.

Você pode pedalar gratuitamente quantas vezes quiser, desde que a bicicleta seja devolvida em até 30 minutos. Depois disso, você pode retirar novamente outra bicicleta, basta aguardar 7 minutos para liberar no sistema gratuitamente. Simples assim!

Se ultrapassar os 30 minutos, será cobrada uma taxa de R$ 6,00 a cada período de 30 minutos excedidos.

Essa taxa é cobrada somente através de uma transação no cartão de crédito à vista e poderá ser acompanhada através deste site (usando o seu login e senha).

Nenhum valor será debitado do Bilhete Único. Este será apenas para reconhecimento do usuário e retirada das bicicletas nas estações.

Caso você ultrapasse o tempo de 30 minutos gratuitos, ao devolvê-la, o sistema automaticamente fará a cobrança do seu cartão de crédito, conforme o tempo excedido.

Devolução da bicicleta nas estações CicloSampa

Tão fácil quanto pegar é devolver a bicicleta. Pode ser entregue em qualquer estação CicloSampa, desde que existam vagas livres.

Chegando à estação com vagas disponíveis, você precisa apenas encaixar a bicicleta na vaga até ela travar.

Um “BEEP” indicará que a bicicleta foi travada. Certifique-se que esteja realmente presa.

Toda cobrança (caso o tempo de 30 minutos seja ultrapassado) é feita de forma automática e pode ser verificada no site.

Caso a estação CicloSampa mais próxima não possua vagas para a devolução da bicicleta, ligue para o nosso SAU - Serviço de Atendimento ao Usuário (11) 3833-3030.

Se a bicicleta for devolvida após as 22h será cobrada uma multa de R$200,00.

Se em 24 horas a bicicleta não for devolvida, será feita automaticamente uma cobrança de R$1.380,00.

Horário de funcionamento: todos os dias, das 6h às 22h.

Em caso de dúvida, ligue para (11) 3833-3030.

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